Fernzugriff – der Gastbeitrag: „E-Mail-Archivierung ist sowohl für uns IT-Profis als auch unsere Kunden ein Muss“

Arbeitsalltag eines Systemhauses – wer könnte darüber besser berichten als ein Systemhaus selbst? Deshalb geben wir in dieser Rubrik das Ruder ab und lassen Andreas Weber, Inhaber des bayerischen Systemhauses IT-Service Weber und Autor von Andys Blog, über Themen, die seinen Arbeitsalltag ausmachen, zu Wort kommen.

E-Mails ohne Archivierung? So etwas sollte es heutzutage gleich aus mehreren Gründen nicht mehr geben: Rechtssicherheit, Zeitersparnis, Entlastung. Leider treffen wir IT-Experten aber immer noch viel zu oft auf den Zustand „E-Mails werden nicht archiviert“. Aus eigener Erfahrung und als nahezu täglicher Nutzer der deutschen E-Mail-Archivierungslösung MailStore kann ich sagen: Es erleichtert Vieles.

Argument 1: Eine E-Mail-Archivierungssoftware erfüllt schlicht und ergreifend rechtliche Vorgaben – die Stichworte hier lauten GoBD und DSGVO. Setzt man keine solche Software ein, handelt man entgegen den in Deutschland geltenden gesetzlichen Richtlinien.

Argument 2: Jederzeit auf jegliche E-Mails zugreifen zu können, bildet eine sehr grosse Zeitersparnis im Arbeitsalltag – sowohl bei uns Systemhäusern als auch unseren Kunden. Muss man also beispielsweise einen älteren Dialog mit einem Kunden abrufen oder sucht einen bestimmten Anhang, genauer ausgedrückt sogar den Inhalt eines Anhangs, wird man immer schnell und einfach fündig.

Argument 3: Das Postfach bleibt schlank und Outlook läuft wesentlich performanter, obwohl alte Nachrichten dennoch jederzeit zur Verfügung stehen. Die indexierten Anhänge – ganz gleich, ob Office-Formate, PDF oder spezielle Varianten – beschleunigen E-Mail-Suchen oder -Recherchen noch einmal.

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Neu bei EBERTLANG: ConnectWise Control – die schnelle Lösung für Fernwartung und Fernzugriff

Eine Fernwartungslösung muss vor allem eins sein: schnell. Bei dringenden technischen Problemen hat kein IT-Dienstleister Zeit, länger als ein paar Sekunden auf einen Verbindungsaufbau zu warten. ConnectWise Control ist die perfekte Alternative zu herkömmlichen Lösungen in diesem Bereich! Mit der Software schalten Sie sich ohne Verzögerung auf Problemgeräte und beheben Fehler dank aller wichtigen Support-Tools zuverlässig.

Steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit, indem Sie Kundenanfragen und Tickets wesentlich schneller und effizienter bearbeiten. Ihre Vorteile mit ConnectWise Control auf einen Blick:

• Direkte Verbindung: Verbinden Sie sich über Desktop-PCs und Mobilgeräte (iOS, Android) nahtlos von überall auf Kundengeräte, um schnell weiterzuhelfen. 
• Flexible Lizenzierung: Egal ob Einmannunternehmen oder grosses Team – Sie starten immer nur genau mit den Funktionen, die Sie wirklich benötigen. Die Abrechnung erfolgt im Anschluss nach Anzahl der Benutzer oder Endgeräte. 
• Berichte: Bieten Sie Ihren Kunden transparente Reports mit einem vollständigen Überblick über die geleistete Arbeit, wodurch Sie sich im Nachgang langwierige Diskussionen über gestellte Rechnungen sparen. 
• Whitelabel: ConnectWise Control samt Client lässt sich umfangreich personalisieren, beispielsweise mit Ihrem Unternehmenslogo. Das wirkt professionell und schafft Vertrauen. 

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