Tech-Tipp der Woche: Haben alle Ihre Techniker gleich viel zu tun? Ordnen Sie Tickets per Drag & Drop zu

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Wie viele Tickets haben Ihre Techniker in der Warteschlange? Wie können Sie die Tickets effizient sowie entsprechend der Auslastung zuweisen und so für eine optimale Verteilung sorgen? Abhilfe schafft hier ein so genanntes PSA-Tool, mit dem Sie Ihre Teams und deren Tickets dank eines zentralen Dashboards jederzeit im Blick haben. Und so funktioniert’s: Eine Auslastungsanzeige … Continued

Tech-Tipp der Woche: So können Sie Support-Tickets schneller bearbeiten

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Die Bearbeitung von Support-Tickets ist ein großer Teil Ihres Arbeitsalltags. Jedes Ticket, das schnell gelöst oder gar nicht erst angelegt wird, spart Ihnen Zeit und damit letztlich auch Geld. Das gelingt beispielsweise, indem Sie direkt aus dem Ticketsystem auf die Dokumentation zugreifen. Und so funktioniert es: Erhält ein Kunde genau zum richtigen Zeitpunkt die gewünschte … Continued

How-to: ESET Full Disk Encryption – Einrichtung und Verwaltung in der PROTECT-Konsole

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Mit der ESET Full Disk Encryption (EFDE) bietet unser Security-Hersteller ESET innerhalb seiner PROTECT-Konsole eine zentrale Laufwerksverschlüsselung für Windows- und macOS-Workstations an. Die Vorteile von EFDE im Überblick: Zentrale Verwaltung: EFDE ist vollständig in die bekannte Management-Konsole ESET PROTECT integriert. Plattformübergreifender Schutz: Sowohl die Verschlüsselung auf Windows-Rechnern als auch die native Verschlüsselung von macOS (FileVault2) … Continued

Automatisierte Backup-Verifizierung mit Altaro VM Backup

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Was passiert, wenn sich ein Backup im Notfall plötzlich nicht wiederherstellen lässt? Um ein solches Verlustszenario schon im Vorfeld auszuschließen, ermöglicht unser Hersteller Altaro mit seiner Lösung Altaro VM Backup die Sandbox und Verification Restores. Damit können Sie all Ihre Kunden-Backups in von Ihnen individuell definierten Zeitintervallen auf Funktionalität sowie Bootfähigkeit überprüfen. Die Backup-Verifizierung hat … Continued

So planen Sie automatisierte Restore-Tests mit Altaro VM Backup

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Nur erfolgreiche Restores ermöglichen im Ernstfall eine schnelle Wiederaufnahme der Arbeit und verhindern ausfallbedingte Umsatzeinbußen. Um sicherzustellen, dass Ihre Kunden sich jederzeit auf ihre Backup-Versionen verlassen können, ist es somit unerlässlich, regelmäßige Restore-Tests durchzuführen. Unsere Datensicherungslösung für virtuelle Maschinen – Altaro VM Backup – verfügt über eine integrierte Funktion, mit der Sie solche Restore-Tests nicht … Continued

ESET-Knowledge Base bietet gesammeltes Security-Know-how auf einen Blick

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Wie aktiviere ich ESET Endpoint Antivirus? Was muss ich bei der Konfiguration der ESET Full Disk Encryption beachten und wie verwalte ich mobile Endgeräte mit Hilfe der Management-Konsole ESET PROTECT? Antworten auf solche Fragen finden Sie in der umfangreichen Knowledge Base unseres Security-Spezialisten ESET. Mit den Lösungen bieten Sie Ihren Kunden IT-Sicherheit weit über die … Continued

Neu: Helpdesk und Knowledge Base

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Als Value Added Distributor ist für uns ein schneller und kompetenter Support selbstverständlich. Unsere Mitarbeiter greifen dabei auf ein breites Know-how für unsere Softwarelösungen zurück – nicht zuletzt, da wir selbst vollständig von unserem Portfolio überzeugt sind und dieses in der eigenen Systemumgebung einsetzen. Unser neues Helpdesk-Angebot inklusive Knowledge-Base hilft Ihnen bei Fragen oder Problemen … Continued

Informationen rund um die Uhr: MailStore Server Online-Hilfe

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Die richtige Antwort genau dann, wenn man sie braucht – diese ständige Verfügbarkeit von Informationen ist unbestritten einer der größten Vorteile des Internets. Ein solches Konzept liegt auch der MailStore Server Online-Hilfe zugrunde: Rund um die Uhr können Sie hier die wichtigsten Informationen zur E-Mail-Archivierungslösung MailStore Server abrufen. Neben der aktuellen Version des MailStore Server-Handbuchs stehen … Continued

NEU: BackupAssist-Knowledge Base – gesammeltes Wissen, jederzeit verfügbar

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Wo legt BackupAssist die Katalogdateien ab? Kann man alte Berichte und Reports aus der Benutzeroberfläche löschen? Unterstützt BackupAssist Autoloader oder Tape Roboter? Schnelle Antworten auf diese und viele weitere Fragen finden Sie ab sofort in unserer neuen BackupAssist-Knowledge Base! Suchbegriff eintippen, Antwort erhalten – so einfach und schnell kommen Sie mit unserer Wissensdatenbank ans Ziel! … Continued