Achtung: Nur noch vier Wochen – Microsoft stellt Support für Windows Server 2012 ein

Zum 10.10.2023 endet der Support für Windows Server 2012 sowie 2012 R2. Falls bei Ihren Kunden noch Hardware unter diesen Betriebssystemen läuft, müssen Sie jetzt schleunigst handeln. Wir zeigen Ihnen, wie Sie den End of Life (EOL) dazu nutzen, Managed Services bei Ihren Kunden zu platzieren.

Bestehende Hardware auf ein neueres Betriebssystem umzuziehen, ist lediglich der erste Schritt. Damit dieser gut und unterbrechungsfrei gelingt, sollten Sie auf spezielle Software – wie beispielsweise Carbonite Migrate – zurückgreifen. So können Sie Server migrieren, ohne, dass Ihre Kunden bei der Arbeit gestört werden.

Nutzen Sie im nächsten Schritt die Gelegenheit, Ihre Kunden mit moderner IT-Infrastruktur auszustatten und Managed Services zu verkaufen:

End of Life (EOL) für Windows Server 2012: Das sollten Sie jetzt tun

Zum 10.10.2023 stellt Microsoft den Support für Windows Server 2012 sowie 2012 R2 ein. Bestehende Hardware auf ein neueres Betriebssystem zu migrieren, ist jedoch nur die halbe Miete. Wir zeigen Ihnen, was Sie in diesem Kontext noch beachten sollten.

Unterbrechungsfreie Migration: Ein Datentransfer sollte den Geschäftsbetrieb Ihrer Kunden nicht stören. Andererseits will sich niemand nach Feierabend oder am Wochenende darum kümmern müssen. Hier hilft spezielle Migrationssoftware wie Carbonite Migrate, mit der Sie Daten umziehen können, ohne, dass Ihre Kunden es merken.

Neue Termine: “MSP konkret: Social Selling – wie Sie mit LinkedIn Ihr Managed Services-Geschäft skalieren”

Wie gewinne ich neue Kunden? Und wie kann ich das bestehende Business weiter ausbauen? Kernherausforderungen, denen viele IT-Dienstleister gegenüberstehen. Ein Werkzeug der Stunde: LinkedIn, um Kontakte zielgerichtet zu finden und zu akquirieren. Wie das gelingt, lernen Sie in unserem Workshop am 28.09. und 05.10.2023, jeweils von 14 bis ca. 17 Uhr, von Vertriebsprofi Sebastian Wiegandt.

Erfahren Sie u. a.,

• wie Sie die Plattform erfolgreich für Ihr Geschäft nutzen,
• welche Inhalte besonders geeignet sind und
• wie Sie diesen Content regelmässig erstellen.

Im Anschluss an die Veranstaltung erhalten Sie praxisnahe Vorlagen, die Sie anpassen und direkt zur Kontaktaufnahme nutzen können.

Neues Format: Goodbye Turnschuh-IT – wie ein Systemhaus seine Turnschuhe an den Nagel hängt

Nachts oder am Wochenende arbeiten, um den Kunden nicht zu stören? Und immer nur dann Geld verdienen, wenn es Probleme gibt? Darauf hatte Tobias Röschenkämper von der Röschi Unternehmensberatung & IT GbR keine Lust mehr und hat begonnen, sein Unternehmen zum Managed Services Provider umzubauen. Begleiten Sie ihn und sein Team gemeinsam mit uns im Rahmen von Goodbye Turnschuh-IT – der ersten Case Study im Channel, die sich fortlaufend aktualisiert.

So helfen unsere Videos, Podcast-Folgen und weiteren Materialien:

• Sie erhalten umfassende Einblicke in ein MSP-Geschäft,
• die Anfänge im Bereich der Managed Services und
• profitieren als Systemhaus selbst davon – egal, ob Sie ganz am Anfang stehen oder bereits Managed Services Provider sind.

Alle Informationen finden Sie gebündelt auf der zugehörigen Website.

Unser Projekt wird unterstützt von Hornetsecurity und N-able.

Der neue MSP-Podcast

Im Rahmen von Goodbye Turnschuh-IT startet EBERTLANG einen eigenen Podcast rund um Managed Services. Neben Tobias Röschenkämper werden zahlreiche weitere MSP zu Gast sein. Kostenfrei abonnieren:

• Spotify
• Apple Podcasts
• Deezer
• Amazon Music
• RSS-Feed

EBERTLANG hilft beim MSP-Start

Sie wollen auf Managed Services umstellen – Kalkulation, Lösungsauswahl und Transformation bereiten Ihnen aber Bauchschmerzen? Mit unserem Workshop wird der Weg zum MSP für Sie konkret. Gerne beraten wir Sie zu unserem umfangreichen MSP-Portfolio: telefonisch unter +41 (0)55 552 27 93 oder via E-Mail.

Vertragsgestaltung für Managed Services: MSP-Workshop mit IT-Fachanwälten startet wieder

Zahlreiche Systemhäuser haben bereits von unseren MSP-Workshops samt der inkludierten Vertragsvorlagen und Leistungsbeschreibungen profitiert. Denn: Oft sind es die rechtlichen Rahmenbedingungen, die einen IT-Dienstleister bei der Umstellung hin zum Managed Services Provider vor Herausforderungen stellen. Unser zweitägiger Workshop mit IT-Fachanwälten hilft hierbei und geht daher am 05. und 06.07.2023, jeweils von 14-17 Uhr, in die nächste Runde: jetzt anmelden!

Im Workshop vermitteln Ihnen Matthias Ache und Christian Koch die elementaren rechtlichen Grundlagen, beispielsweise zu unterschiedlichen Vertragstypen (Dienst- vs. Werkvertrag), Haftungsfragen, Gewährleistung und Serviceverträgen. Zudem erhalten Sie umfangreiche Vertragsvorlagen und Leistungsbeschreibungen, die Sie mit wenigen Anpassungen für Ihr MSP-Geschäft nutzen können.

Alle Vorteile im Überblick:

• Zusatzdokumente: Profitieren Sie von Vorlagen für TOMs (DSGVO-konform), Disaster Recovery Policy, Haftungsentbindung, Preislisten u.v.m.
• Know-how-Transfer: Erfahren Sie alles zu den rechtlichen Grundlagen, z. B. Vertragstypen, Haftungsfragen, Gewährleistung und Serviceverträge.
• Diskussion konkreter Streitfälle/Fallbeispiele: Erhalten Sie praxisnahe Einblicke anhand echter Fallstudien aus dem Geschäftsalltag.
• Experten-Feedback: Stellen Sie unseren Referenten Ihre Fragen.
• Direkte Rechtsberatung mit IT-Fachanwaltskanzlei: Individualisieren Sie im Anschluss optional gemeinsam mit den Anwälten die Vorlagen.
• AGB-Check: Lassen Sie optional Ihre AGB vergünstigt prüfen.

Seien Sie im rechtlichen Bereich auf der sicheren Seite und melden Sie sich jetzt an!

N-able kaufen und iPad Pro, Weber-Grill oder PlayStation 5 gewinnen

Sichern Sie sich die Chance auf ein iPad Pro, einen Weber-Gasgrill oder eine PlayStation 5: Wenn Sie bis zum 30.06. mindestens CHF 200 (zusätzlichen) Umsatz mit beliebigen Lösungen unseres Herstellers N-able generieren, landen Sie automatisch im Lostopf. Profitieren Sie dadurch gleich doppelt: Neben der Chance auf einen der hochwertigen Preise erleichtern die MSP-Lösungen von N-able Ihren Geschäftsalltag zudem enorm.

Die Details auf einen Blick:

• Wer nimmt teil? EBERTLANG-Fachhandelspartner, die mindestens CHF 200 (zusätzlichen) Umsatz mit beliebigen N-able-Lösungen generieren
• Wann gilt die Aktion? Ab sofort bis zum 30.06.2023
• Was gibt es zu gewinnen? Ein iPad Pro, einen Weber-Gasgrill sowie eine PlayStation 5

Die Aktion gilt sowohl für Neupartner als auch N-able-Bestandskunden. Bei Erreichen des Umsatzziels landen Sie automatisch im Lostopf. Die Gewinner werden von uns im Nachgang kontaktiert.

Los geht’s: Starten Sie noch heute Ihren kostenfreien Test oder besuchen Sie unsere Webinare zu N-able sowie Cove Data Protection (ehemals N-able Backup)!

RMM, PSA oder beides?

Früher oder später trifft jedes Systemhaus auf die Abkürzungen RMM und PSA. Schnell kommt die Frage auf, ob man sich für eine Variante entschieden muss – und wenn ja, für welche? Wir erklären, was es mit den Begriffen auf sich hat und zeigen die Unterschiede auf.

Was ist RMM?

RMM steht für “Remote Monitoring und Management”. Ziel ist es, das klassische Break-Fix-Modell abzulösen, also den Vor-Ort-Einsatz eines Technikers, wenn ein akutes Problem beim Kunden besteht. Nachteil dieses Turnschuh-IT-Ansatzes: Arbeit kann nur bei Ausfällen abgerechnet werden, was die Kalkulation aufgrund der Unregelmässigkeit unnötig schwer macht. Zudem wird es zumeist stressig, wenn sich Einsätze häufen.

Eine RMM-Lösung unterstützt IT-Dienstleister dabei, monatliche Fixpreise für die eigenen Dienstleistungen im Rahmen eines Managed Services-Modells abzurufen. Probleme werden beispielsweise durch Patch-Management und Monitoring erkannt, bevor sie entstehen, um Notfalleinsätze per Fernwartung zu verhindern.

Tech-Tipp der Woche: So behalten Sie alle Tickets und Projekte im Blick

Damit sich Ihre Kunden gut betreut fühlen, sollte Ihr Service-Team die Tickets und Projekte effizient bearbeiten. Doch wie können Sie im stressigen Systemhaus-Alltag den Überblick über alle Aufgaben behalten?

Ein Kanban-Board hilft Ihnen dabei: Sie können jederzeit sehen, welche Tickets bzw. Projekte noch erledigt werden müssen, welche schon bearbeitet werden und welche bereits abgeschlossen sind. Bei grösseren Projekten lassen sich zudem die einzelnen Teilaufgaben mit anzeigen, was das Ganze noch übersichtlicher macht.

Neuer Workshop: “MSP konkret: Social Selling – wie Sie mit LinkedIn Ihr Managed Services-Geschäft skalieren”

Neue Kunden zu gewinnen und das bestehende Business weiter auszubauen, sind Kernherausforderungen für IT-Dienstleister. LinkedIn bildet dabei das Werkzeug der Stunde, um Kontakte zielgerichtet zu finden und zu akquirieren. In unserem Workshop am 16. und 23.03.2023, jeweils von 14-17 Uhr, vermittelt Ihnen Vertriebsprofi Sebastian Wiegandt, wie Sie die Plattform für Ihr Geschäft erfolgreich nutzen und gewinnbringend einsetzen. Melden Sie sich jetzt an!

Mit diesem neuen Teil unserer erfolgreichen MSP konkret-Reihe erhalten Sie so einen weiteren wichtigen Baustein für den Ausbau Ihrer Services. Den Workshop hält Sebastian Wiegandt von Demand. Das Unternehmen unterstützt u. a. IT-Firmen aktiv bei der Kundenakquise und übernimmt diese entweder oder begleitet beratend bei der Umsetzung. Ein Fokus dabei ist die erfolgreiche Ansprache via LinkedIn.

Die Agenda

Folgende Themen erwarten Sie im 2-tägigen Workshop à 3 Stunden:

LinkedIn-Grundlagen:

• Einführung in die Plattform und Übersicht der wichtigsten Funktionen
• Erstellung des persönlichen Mitarbeiter- und des Firmenprofils

LinkedIn Sales Navigator:

• Möglichkeiten der Zielkundenselektion
• Erstellung von Leadlisten

Netzwerkaufbau:

• Gestaltung von Texten zum Versenden von Kontaktanfragen und Informationen
• Kontaktaufbau und Terminvereinbarungen

Netzwerkaktivierung:

• Interaktionen mit den eigenen Kontakten
• Content-Marketing
• Messaging

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Tech-Tipp der Woche: flexible Abrechnung für besondere Situationen und Kunden

Nicht für jeden Ihrer Kunden ist eine monatliche Abrechnung der IT-Services die beste Lösung. In Schulen werden während der Ferienzeiten bspw. weniger Leistungen benötigt als sonst. Eine flexible Abrechnung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden ein, wodurch diese zufriedener und spätestens dann zu treuen Kunden werden.

Die PrePay-Funktionalität in HaloPSA, der All-in-One-Lösung für all Ihre MSP-Geschäftsprozesse, bildet dies optimal ab: Es lassen sich individuelle Budgets festlegen, die nur dann in Anspruch genommen werden, wenn Probleme auftreten. Das schont die Finanzen Ihrer Kunden und sorgt für grössere Flexibilität.