Channel-Case Study „Goodbye Turnschuh-IT“: Was bisher geschah

Wie stelle ich mein Break-Fix-Modell auf Managed Services um? Wo fange ich an? Welche Software-Lösungen helfen mir dabei und wie vermarkte ich meine neuen Dienstleistungen richtig? Zur Beantwortung all solcher Fragen von Systemhäusern haben wir vor Kurzem ein einzigartiges Konzept ins Leben gerufen: unsere Channel-Case Study „Goodbye Turnschuh-IT“. Dabei berichten IT-Profis u. a. im Podcast, wie Sie Ihr Unternehmen auf Managed Services umgestellt haben oder dies gerade „live” tun. Da wir fast täglich begeistertes Feedback aus dem Channel erhalten, fassen wir Ihnen hier noch einmal kurz zusammen, wo Sie die bisherigen Podcast-Folgen finden.

Worum geht’s? Wir sprechen zum einen mit MSP-erfahrenen Systemhauskollegen, die ihre Turnschuh-IT bereits erfolgreich geändert haben, zum anderen mit Janeke und Tobias Röschenkämper von der Röschi Unternehmensberatung & IT GbR. Diese beiden verfolgen wir in unserer 4-teiligen Case Study kontinuierlich auf ihrem Weg zum MSP. So auch in der 2. Folge mit Janeke und Tobias.

Alle Folgen gibt es hier:

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Folge 2 mit Janeke und Tobias: „Die Welt ist gross genug für uns alle, das IT-Volumen wächst weiter”

Fast 3 Monate sind vergangen. Was hat sich bei Janeke und Tobias Röschenkämper seit der ersten Folge verändert? Wir haben die beiden wieder in Lohmar besucht und sprachen unter anderem über ein MSP-Mentoring, die daraus entstandenen Ideen und die weiteren Ziele für das restliche Jahr. Und auch das Herzensthema Security Awareness kommt zur Sprache: Warum ist es wichtig, was bringt es IT-Dienstleistern und vor allem den Kunden?

Alles rund um unseren Podcast finden Sie auf unserer Goodbye Turnschuh-IT-Webseite.

Sie möchten beim Podcast dabei sein? Melden Sie sich gerne bei uns – wir besprechen alle Optionen mit Ihnen!

So gewinnen Sie neue Kunden als MSP und managen Ihre Zeit

Bei der Umstellung zum Managed Services Provider (MSP) lautet das Ziel oft, neue Kunden zu gewinnen und Prozesse zu automatisieren, um am Ende weniger Zeit mit Routineaufgaben zu verbringen. Wie das effizient gelingt, erfahren Sie anhand von 4 Schritten.

1. Website & Social Media

Wie aktuell sind Ihre Website und Ihr LinkedIn-Profil? Ein Webauftritt ist wie ein stiller Vertriebler zu sehen, der 24/7 für Sie arbeitet. Denn: Bei Unzufriedenheit mit dem aktuellen IT-Dienstleister ist die erste Anlaufstelle für potentielle Neukunden eine Websuche. Website und LinkedIn-Unternehmensprofil fungieren dabei als Ihre Visitenkarte: In nur 50 Millisekunden entscheiden Besucher, ob sie bleiben oder zur Google-Suche zurückkehren. Es lohnt sich also, an einer ansprechenden und leicht zu navigierenden Onlinepräsenz zu arbeiten.

Neue Termine: “MSP konkret: Social Selling – wie Sie mit LinkedIn Ihr Managed Services-Geschäft skalieren”

Wie gewinne ich neue Kunden? Und wie kann ich das bestehende Business weiter ausbauen? Kernherausforderungen, denen viele IT-Dienstleister gegenüberstehen. Ein Werkzeug der Stunde: LinkedIn, um Kontakte zielgerichtet zu finden und zu akquirieren. Wie das gelingt, lernen Sie in unserem Workshop am 28.09. und 05.10.2023, jeweils von 14 bis ca. 17 Uhr, von Vertriebsprofi Sebastian Wiegandt.

Erfahren Sie u. a.,

• wie Sie die Plattform erfolgreich für Ihr Geschäft nutzen,
• welche Inhalte besonders geeignet sind und
• wie Sie diesen Content regelmässig erstellen.

Im Anschluss an die Veranstaltung erhalten Sie praxisnahe Vorlagen, die Sie anpassen und direkt zur Kontaktaufnahme nutzen können.

Top-Bewertung: Cove Data Protection eine der besten Cloud-Backup-Lösungen am Markt

Cove Data Protection, die Datensicherungslösung unseres MSP-Spezialisten N-able, gehört zu den Top-Playern im Cloud-Backup-Markt. Das belegt ein vor Kurzem in der Fachzeitschrift IDG Connect veröffentlichter Beitrag, in dem die Lösung hervorragend bewertet wird.

Von Nutzern der Review-Plattform PeerSpot erhielt Cove Data Protection im Schnitt 9.4 von 10 möglichen Punkten und zählt damit zu den absoluten Spitzenreitern. Dabei wurde besonders hervorgehoben, wie effizient sich Server, Workstations und Microsoft 365-Anwendungen mit der Lösung schützen lassen. Verglichen wurden zehn führende Anbieter aus dem Cloud-Backup-Bereich.

N-able kaufen und iPad Pro, Weber-Grill oder PlayStation 5 gewinnen

Sichern Sie sich die Chance auf ein iPad Pro, einen Weber-Gasgrill oder eine PlayStation 5: Wenn Sie bis zum 30.06. mindestens CHF 200 (zusätzlichen) Umsatz mit beliebigen Lösungen unseres Herstellers N-able generieren, landen Sie automatisch im Lostopf. Profitieren Sie dadurch gleich doppelt: Neben der Chance auf einen der hochwertigen Preise erleichtern die MSP-Lösungen von N-able Ihren Geschäftsalltag zudem enorm.

Die Details auf einen Blick:

• Wer nimmt teil? EBERTLANG-Fachhandelspartner, die mindestens CHF 200 (zusätzlichen) Umsatz mit beliebigen N-able-Lösungen generieren
• Wann gilt die Aktion? Ab sofort bis zum 30.06.2023
• Was gibt es zu gewinnen? Ein iPad Pro, einen Weber-Gasgrill sowie eine PlayStation 5

Die Aktion gilt sowohl für Neupartner als auch N-able-Bestandskunden. Bei Erreichen des Umsatzziels landen Sie automatisch im Lostopf. Die Gewinner werden von uns im Nachgang kontaktiert.

Los geht’s: Starten Sie noch heute Ihren kostenfreien Test oder besuchen Sie unsere Webinare zu N-able sowie Cove Data Protection (ehemals N-able Backup)!

Neu bei uns: Moderne Cybersecurity für MSP mit Malwarebytes

Vielfältige Tools zur automatisierten Absicherung von Endpoints, die sich über eine intuitive Cloud-Plattform verwalten lassen ‒ dafür stehen die Lösungen unseres neuen Herstellers Malwarebytes. Lernen Sie den Cybersecurity-Experten in unserem kostenfreien Webinar samt Live-Demo kennen! Zudem stellen wir Ihnen die Software in nur 90 Sekunden im Video vor:

Die Malwarebytes-Lösungen glänzen durch hohe Erkennungsraten, eine einfache Lizenzierung sowie eine kinderleichte Administration und sind damit ideal für Managed Services Provider geeignet.

Ihre Vorteile:

• Optimale IT-Sicherheit dank EDR und MDR für jede Unternehmensgrösse
• Einfache sowie standortunabhängige Administration via Cloud-Konsole
• Sofortige Inbetriebnahme, ohne komplexe Einrichtung und Wartung
• Automatisierte Erkennung, Isolierung und Beseitigung von Bedrohungen
• Überragendes Preis-Leistungs-Verhältnis ohne Mindestabnahme

RMM, PSA oder beides?

Früher oder später trifft jedes Systemhaus auf die Abkürzungen RMM und PSA. Schnell kommt die Frage auf, ob man sich für eine Variante entschieden muss – und wenn ja, für welche? Wir erklären, was es mit den Begriffen auf sich hat und zeigen die Unterschiede auf.

Was ist RMM?

RMM steht für “Remote Monitoring und Management”. Ziel ist es, das klassische Break-Fix-Modell abzulösen, also den Vor-Ort-Einsatz eines Technikers, wenn ein akutes Problem beim Kunden besteht. Nachteil dieses Turnschuh-IT-Ansatzes: Arbeit kann nur bei Ausfällen abgerechnet werden, was die Kalkulation aufgrund der Unregelmässigkeit unnötig schwer macht. Zudem wird es zumeist stressig, wenn sich Einsätze häufen.

Eine RMM-Lösung unterstützt IT-Dienstleister dabei, monatliche Fixpreise für die eigenen Dienstleistungen im Rahmen eines Managed Services-Modells abzurufen. Probleme werden beispielsweise durch Patch-Management und Monitoring erkannt, bevor sie entstehen, um Notfalleinsätze per Fernwartung zu verhindern.

Wie finde ich als MSP den passenden Distributor?

Ihr Erfolg als Managed Services Provider hängt von vielen Faktoren ab – z. B. dem passenden Angebot, einer guten Kalkulation und der gezielten Vermarktung Ihrer Dienstleistungen. Eine wichtige Rolle spielt hierbei der Distributor, also das Unternehmen, über das Sie Ihre Software beziehen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie als MSP den richtigen Lösungsanbieter finden.

Merkmale eines hilfreichen MSP-Lösungsanbieters:

1. Umfangreiches Portfolio
Um verschiedene Kundensegmente bedienen und Schwankungen in einem Angebotsbereich ausgleichen zu können, sollten Sie mehrere Servicepakete schnüren – bspw. in den Bereichen Managed Backup, Managed Security oder Managed Cloud Services. Nehmen Sie das Portfolio eines potentiellen Lösungsanbieters daher genau unter die Lupe: Verfügt er über Software aus verschiedenen Bereichen? Wie gut ergänzen sich die einzelnen Lösungen?

Tech-Tipp der Woche: So behalten Sie alle Tickets und Projekte im Blick

Damit sich Ihre Kunden gut betreut fühlen, sollte Ihr Service-Team die Tickets und Projekte effizient bearbeiten. Doch wie können Sie im stressigen Systemhaus-Alltag den Überblick über alle Aufgaben behalten?

Ein Kanban-Board hilft Ihnen dabei: Sie können jederzeit sehen, welche Tickets bzw. Projekte noch erledigt werden müssen, welche schon bearbeitet werden und welche bereits abgeschlossen sind. Bei grösseren Projekten lassen sich zudem die einzelnen Teilaufgaben mit anzeigen, was das Ganze noch übersichtlicher macht.

Neues Video: Die Vorteile von E-Mail-Archivierung as a Service

Sprechen Sie als Managed Services Provider neue Kundengruppen an: Im Video unseres Herstellers MailStore erfahren Sie in nur 80 Sekunden, warum Sie Ihr Dienstleistungsportfolio um E-Mail-Archivierung as a Service erweitern sollten.

E-Mail-Archivierung ist nicht nur rechtlich vorgeschrieben, sondern darüber hinaus auch sinnvoll. Denn anders als bei Backups können Sie zu jeder Zeit auf den gesamten E-Mail-Bestand zurückgreifen, da Nachrichten sofort gespeichert, langfristig aufbewahrt und nicht überschrieben werden. So schützen Sie Ihre Kunden zuverlässig vor dem Verlust wichtiger E-Mails.

Durch selbstgehostete E-Mail-Archivierung as a Service stärken Sie die Bindung zu Ihren Kunden: Bieten Sie die Leistung unter Ihrem eigenen Branding an und unterstreichen Sie so Ihre Kompetenz. Ihre Kunden wiederum profitieren von planbaren monatlichen Kosten und müssen keine eigene Hardware vorhalten.