Damit sich Ihre Kunden gut betreut fühlen, sollte Ihr Service-Team die Tickets und Projekte effizient bearbeiten. Doch wie können Sie im stressigen Systemhaus-Alltag den Überblick über alle Aufgaben behalten? Ein Kanban-Board hilft Ihnen dabei: Sie können jederzeit sehen, welche Tickets bzw. Projekte noch erledigt werden müssen, welche schon bearbeitet werden und welche bereits abgeschlossen sind. … Continued
Sprechen Sie als Managed Services Provider neue Kundengruppen an: Im Video unseres Herstellers MailStore erfahren Sie in nur 80 Sekunden, warum Sie Ihr Dienstleistungsportfolio um E-Mail-Archivierung as a Service erweitern sollten. E-Mail-Archivierung ist nicht nur rechtlich vorgeschrieben, sondern darüber hinaus auch sinnvoll. Denn anders als bei Backups können Sie zu jeder Zeit auf den gesamten … Continued
Nicht für jeden Ihrer Kunden ist eine monatliche Abrechnung der IT-Services die beste Lösung. In Schulen werden während der Ferienzeiten bspw. weniger Leistungen benötigt als sonst. Eine flexible Abrechnung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden ein, wodurch diese zufriedener und spätestens dann zu treuen Kunden werden. Die PrePay-Funktionalität in HaloPSA, der All-in-One-Lösung für all … Continued
Eine Security-Lösung, die wiederkehrende Umsätze generiert, kaum Verwaltungsaufwand verursacht und Ihnen mehr Zeit für andere wichtige Projekte einräumt: das ist das ESET MSP-Programm. Lernen Sie dieses ab sofort in einer kostenfreien 10-teiligen Inforeihe kennen und sichern Sie sich die Chance auf ein limitiertes T-Shirt des europäischen Security-Herstellers. Jetzt anmelden! Die Inforeihe liefert tiefe Einblicke in … Continued
Es ist eine der Herausforderungen beim Anbieten von Managed Services: die Vertragsgestaltung samt rechtlicher Rahmenbedingungen. Wir helfen Ihnen! Im Workshop am 25. und 26.01.2023 geben Ihnen die Fachanwälte Matthias Ache und Christian Koch elementare rechtliche Grundlagen weiter, beispielsweise zu unterschiedlichen Vertragstypen (Dienst- vs. Werkvertrag), Haftungsfragen, Gewährleistung und Serviceverträgen. Im Rahmen der Veranstaltung erhalten Sie zudem umfangreiche … Continued
Steak it easy! Mit Managed Services können sich IT-Dienstleister das Leben leichter machen. Das weiß auch Ertan Dogan von der Digital Mountain GmbH: Sein Unternehmen hat im Rahmen einer MSP-Aktion einen neuen Gasgrill der Traditionsmarke Weber gewonnen. Um im Lostopf zu laden, mussten die Teilnehmer innerhalb von zwei Monaten mindestens 200 € zusätzlichen Umsatz mit … Continued
Wie hat sich die Nachfrage nach Managed Services in den letzten 2 Jahren verändert? Was sind die Hauptgründe für Kunden, zu diesem Modell zu wechseln? Und welche Hürden bestehen bei der Umstellung zum Managed Services Provider? Diese und weitere Fragen thematisiert die aktuelle Studie von WEKA Consulting. Hierin wurden 190 Unternehmen – von Kleinstunternehmen über … Continued
Die Einführung von Managed Services steht schon länger auf Ihrer To-Do-Liste? Oder Sie möchten Ihr MSP-Geschäft noch erfolgreicher ausbauen? Unser Praxis-Workshop gibt Ihnen zahlreiche Tipps rund um Kalkulation, Lösungsauswahl und notwendige Prozesse. Melden Sie sich direkt an! Unser Referent weiß, wovon er spricht: 2017 hat Frank Neumann sein Systemhaus EDV Neumann erfolgreich zum Managed Services … Continued
Die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter bestimmt deren Produktivität sowie Leistungen im täglichen Geschäftsbetrieb. Denn: Negative Stimmungen im Unternehmen führen schnell dazu, dass beispielsweise Support-Tickets nicht mehr auf dem gewohnten Niveau bearbeitet werden. Die Folge: unzufriedene oder sogar verlorene Kunden und somit sinkende Umsätze. Umso wichtiger ist es, die Stimmung Ihrer Mitarbeiter im Blick zu haben. Hier … Continued
Ransomware, Datenlecks, Zero-Day-Angriffe und Co.: Die Systeme Ihrer Kunden sind heutzutage vielfältigen Bedrohungen ausgesetzt. Eine mehrdimensionale Sicherheitsstrategie ist für Managed Services Provider daher unverzichtbar. Auf der Roadshow unseres Herstellers N-able am 15.11. in Stuttgart erfahren Sie, wie Sie Ihre Kundenumgebungen zuverlässig schützen. Freuen Sie sich auf spannende Keynotes, u. a. von Ihrem Systemhaus-Kollegen Patrick Jäger, … Continued