Neu: Mit der Kaspersky-Plus-Lizenz von 24/7-Telefonsupport und vielem mehr profitieren

Ein IT-Problem kann immer auftreten – auch nach Ende der Arbeitszeit. Damit Sie, egal zu welcher Uhrzeit, auf Hilfe zurückgreifen können, bietet unser Security-Hersteller Kaspersky nun die neuen Plus-Lizenzen für Neukunden und Lizenzverlängerungen an. Sie profitieren dadurch von einem erweiterten Service-Angebot, das unter anderem einen 24/7-Telefon-Support umfasst. Alle Vorteile der neuen Plus-Lizenzen im Überblick: Plus-Lizenz … Continued

NEU: Dank unserer Statusseite immer wissen, was los ist

Mit EL mailarchive, EL storage sowie unserem Partnerportal bieten wir Ihnen eine Reihe von Services, deren Erreichbarkeit z. T. elementar wichtig für Ihren Arbeitsalltag ist. Damit Sie immer auf dem Laufenden sind, was die Erreichbarkeit dieser Seiten angeht, haben wir eine Statusseite auf unserer Webseite integriert, welche Sie über planmäßige Wartungen oder Ausfälle mit entsprechenden Hinweisen … Continued

Tech-Tipp für Techniker und Kunden: zeitsparende Terminfindung statt E-Mail-Pingpong

IT-Fachhändler kennen es: Ein Kunde hat ein Problem und erstellt ein Support-Ticket. Da sich dieses nicht sofort lösen lässt, wird eine Fernwartungssitzung vereinbart. Doch die Terminfindung gestaltet sich wegen voller Kalender bei Kunde und Techie schwierig. Mit HaloPSA spielen Sie kein lästiges Terminfindungs-Pingpong: Ähnlich dem Angebot bekannter Onlinedienste, wird dem Kunden eine mit dem Kalender … Continued

Nicht mehr wegzudenken: Unsere Kollegen Birgit Dietrich und Markus Knauf feiern zusammen 30-jähriges Firmenjubiläum

30 Jahre Firmenzugehörigkeit! Wie das geht? Birgit Dietrich ist bereits seit zehn Jahren Teil des EBERTLANG-Teams und Markus Knauf sogar schon seit zwanzig – das feiern wir! Birgit ist seit 2012 Teil unseres Teams. Als Administration Manager und später als Teamleiterin des Backoffice war sie die gute Seele des Unternehmens, die sich um all jene … Continued

Neues Factsheet: 7 Dos and Don’ts beim Helpdesk-Support

Ihr Kunde hat ein technisches Problem und möchte dieses gelöst haben. Wichtig hierbei: Ihr Support-Helpdesk muss jederzeit sicher und bestens für Kundenanfragen vorbereitet sein. Unser neues Factsheet bietet daher ausführliche Lösungsansätze, wie Sie Ihren Kunden einen sicheren Support bieten und wie Sie unsere Lösungen dabei unterstützen können. In unserem kostenfreien Dokument erfahren Sie mehr zu … Continued

Dürfen wir vorstellen: Manuel Bauer

Lieblings-Website, unübliche Angewohnheiten oder FIFA-Spitzname – in unserer Rubrik “Dürfen wir vorstellen” erfahren Sie so manches Detail über unsere Mitarbeiter, die Gesichter hinter EBERTLANG, das Sie bisher nicht kannten. Regelmäßig stellen wir unseren Kollegen außergewöhnliche Fragen, die so manches Geheimnis offenbaren. Diesmal: Manuel Bauer, der seit 10 Jahren in unserem technischen Support arbeitet. Wie lange … Continued

Das EL-Team und David Hasselhoff gratulieren Steffen Köhler zu 20 Jahren EBERTLANG

Auch unser Betriebsopa Steffen Köhler feiert in diesem Jahr ein ganz besonderes Jubiläum: Seit 20 Jahren ist er Teil unseres Teams, verantwortet seit mittlerweile sieben Jahren als Teamleiter unseren technischen Support und ist Ihnen sicherlich im Rahmen zahlreicher Schulungen, Veranstaltungen oder auch Heimspielen des 1. FC Kölns in den letzten zwei Jahrzehnten über den Weg gelaufen. … Continued

SysadminDay: 4 Situationen, die nur ein Sysadmin kennt

Es ist wieder soweit: Der letzte Freitag im Juli gehört den Admins. Denn wie jedes Jahr wird dann der “System Administrator Appreciation Day” gefeiert. Um einen Einblick zu bekommen, mit was sich IT-Supporter oftmals rumschlagen müssen, haben wir 4 Situationen zusammengefasst, die jeder von Ihnen sicherlich kennt. E-Mail-Betreff: ACHTUNG, WICHTIG!!! EILT!!!!111 Ihr Posteingang und der … Continued

Hotfix für MailStore Server & SPE 12.1.3

Unser Hersteller MailStore hat heute einen Security-Fix für das MailStore Outlook Add-in veröffentlicht. Aufgrund einer kritischen Sicherheitslücke sollten Unternehmen dringend auf die nun bereitgestellte Hotfix-Version updaten. Das Update für das MailStore Outlook Add-In MailStore Server steht Ihnen hier zur Verfügung. Sie benötigen keinen laufenden Update- & Support-Service, um das Outlook Add-in zu aktualisieren. Weitere technische … Continued

Unser ConnectWise Automate-Dashboard im Support

Bunt, klar verständlich und vor allem übersichtlich: Mit dem ConnectWise Automate-Dashboard befindet sich ein echter Hingucker in unserer Support-Abteilung. Auf einem 47-Zoll-Monitor werden wie in einer Kommandozentrale wichtige Systemdaten als Grafik-Panels dargestellt. Von Balkendiagrammen über Messgerät-Anzeigen bis hin zu Warnlisten – das frei konfigurierbare Dashboard lässt keine Darstellungswünsche offen.  “Egal ob Festplattenzustand, Patch Compliance für … Continued