NEU: Dank unserer Statusseite immer wissen, was los ist

Mit EL mailarchive, EL storage sowie unserem Partnerportal bieten wir Ihnen eine Reihe von Services, deren Erreichbarkeit z. T. elementar wichtig für Ihren Arbeitsalltag ist. Damit Sie immer auf dem Laufenden sind, was die Erreichbarkeit dieser Seiten angeht, haben wir eine Statusseite auf unserer Webseite integriert, welche Sie über planmässige Wartungen oder Ausfälle mit entsprechenden Hinweisen informiert.

Diese Adressen deckt die Statusseite ab:

• Partnerportal: Software-Lizenz-Shop für unsere Lösungen, Marketing-Unterstützung und Promotion-Übersicht
• Kundenservice und -Hotline: Erreichbarkeit per Telefon oder E-Mail
• EL Cloud Services: Backups mit EL storage und Online-Verwaltung mit dem Control Panel
• EL mailarchive: Erreichbarkeit der verschiedenen Cluster und Gateways
• Helpdesk und Knowledge Base: How-to-Artikel zu unseren Lösungen
• Blog: alle Neuerungen, Updates und Infos zu unseren Lösungen sowie Blicke hinter die EBERTLANG-Kulissen
• Portfolio-Webseiten: deutsche Hersteller-Webseiten, die von EBERTLANG betrieben werden

---

Tech-Tipp für Techniker und Kunden: zeitsparende Terminfindung statt E-Mail-Pingpong

IT-Fachhändler kennen es: Ein Kunde hat ein Problem und erstellt ein Support-Ticket. Da sich dieses nicht sofort lösen lässt, wird eine Fernwartungssitzung vereinbart. Doch die Terminfindung gestaltet sich wegen voller Kalender bei Kunde und Techie schwierig.

Mit HaloPSA spielen Sie kein lästiges Terminfindungs-Pingpong: Ähnlich dem Angebot bekannter Onlinedienste, wird dem Kunden eine mit dem Kalender des Bearbeiters verknüpfte Auswahl an Zeiten zur Verfügung gestellt. So kann dieser sich in Ruhe einen passenden Termin aussuchen.

Das Besondere hier: Der Link zur Terminauswahl lässt sich bereits beim Anlegen eines Support-Tickets versenden ‒ und das ganz bequem per automatisierter E-Mail-Vorlage. Dies spart letztlich beiden Seiten wertvolle Zeit und sorgt für langfristig zufriedene Kunden.

---