Tech-Tipp: E-Mails in Archiven schnell wiederfinden

Die Suche nach einer bestimmten E-Mail hat schon so manchen Nutzer und IT-Administrator in den Wahnsinn getrieben. Eine E-Mail-Archivierungslösung wie EL mailarchive powered by MailStore behebt dieses Problem, da hier selbst versehentlich gelöschte Nachrichten und Anhänge schnell wiedergefunden werden. Wir zeigen Ihnen, wie die erweiterte Suchfunktion in der Cloud-Lösung funktioniert. Die erweiterte Suchfunktion finden Ihre … Continued

Tech-Tipp der Woche: alle wichtigen Infos im Blick mit individuellen Dashboards

Als Systemhaus leben Sie heutzutage von der Verfügbarkeit von Daten. Umso ärgerlicher, wenn Sie benötigte Kennzahlen erst suchen müssen und so wertvolle Zeit verlieren. Dank individueller Dashboards für z.B. Geschäftsführung und Support haben Sie alle wichtigen Informationen jederzeit im Blick. Wie viele Support-Tickets sind offen? Wie hoch ist die Zufriedenheit meiner Kunden? Solche Informationen helfen … Continued

Tech-Tipp der Woche: Haben alle Ihre Techniker gleich viel zu tun? Ordnen Sie Tickets per Drag & Drop zu

Wie viele Tickets haben Ihre Techniker in der Warteschlange? Wie können Sie die Tickets effizient sowie entsprechend der Auslastung zuweisen und so für eine optimale Verteilung sorgen? Abhilfe schafft hier ein so genanntes PSA-Tool, mit dem Sie Ihre Teams und deren Tickets dank eines zentralen Dashboards jederzeit im Blick haben. Und so funktioniert’s: Eine Auslastungsanzeige … Continued

Tech-Tipp: Compliance-Richtlinien für E-Mail-Archivierungslösung konfigurieren

An eine E-Mail-Archivierung werden unterschiedlichste rechtliche Anforderungen gestellt, beispielsweise zu Aufbewahrungszeiträumen und Löschfristen. Wir zeigen Ihnen, welche Compliance-Konfigurationen Sie vornehmen sollten. Damit Sie und Ihre Kunden auf der sicheren Seite sind, ist es wichtig, die Compliance-Einstellungen regelmäßig zu überprüfen und gegebenenfalls anzupassen. Daher stehen Ihnen beispielsweise bei EL mailarchive powered by MailStore, unserer E-Mail-Archivierungslösung aus … Continued

Tech-Tipp der Woche: So können Sie Support-Tickets schneller bearbeiten

Die Bearbeitung von Support-Tickets ist ein großer Teil Ihres Arbeitsalltags. Jedes Ticket, das schnell gelöst oder gar nicht erst angelegt wird, spart Ihnen Zeit und damit letztlich auch Geld. Das gelingt beispielsweise, indem Sie direkt aus dem Ticketsystem auf die Dokumentation zugreifen. Und so funktioniert es: Erhält ein Kunde genau zum richtigen Zeitpunkt die gewünschte … Continued

Tech-Tipp der Woche: Erfassung von Ticketzeiten und Material mit HaloPSA

Zeit ist Geld: Wie viel eigentlich abrechenbare Arbeitszeit wird nicht erfasst, weil Ihre Techniker die aufgewendete Dauer für Tickets und Vorgänge nicht schnell und einfach dokumentieren können? Hierbei hilft Ihnen HaloPSA, die All-in-One-Lösung für MSP: Das integrierte Ticketsystem erlaubt Ihnen eine sekundengenaue Arbeitszeiterfassung Ihrer Mitarbeiter mit einem Timer. Und so funktioniert es: Beim Öffnen des … Continued

Tech-Tipp: Monitoring von Audit-Ereignissen bei MailStore

MailStore Server stellt mittlerweile die weltweit führende E-Mail-Archivierungslösung „made in Germany“ dar. Und das nicht ohne Grund, bietet sie doch nicht nur den Endnutzern zahlreiche Vorteile, sondern auch Administratoren und IT-Profis jede Menge hilfreiche Funktionen. Eine davon möchten wir näher beleuchten: die E-Mail-Benachrichtigungsfunktion. Diese versendet genau dann eine E-Mail, wenn die automatische Erstellung eines neuen … Continued